Quelles sont les démarches à suivre en cas de casse ?

Par |2019-10-27T22:13:24+01:0027 octobre 2019||

En cas de problème à la livraison l’utilisateur doit émettre sur la lettre de voiture qui lui sera présentée par l’équipe de collecte/livraisons. La réserve permet à l’utilisateur de détailler la nature du ou des dommages occasionnés lors du transport. Ces mentions sont obligatoires si vous souhaitez bénéficier d’une éventuelle indemnisation. Cette dernière fera l’objet d’une étude préalable de l’assureur qui statuera sur la responsabilité du transporteur, elle doivent être complètes, précises et motivées. Toutes formulations larges ou vagues, telles que « Sous réserve de déballage », « Colis refusé », « Colis en mauvais état », « Chocs »,

Quand vais-je recevoir ma facture ?

Par |2019-10-27T22:11:26+01:0027 octobre 2019||

Les équipes MT2S vous envoient votre facture à la suite de la livraison. Dans des cas particuliers ou la demande du client des aménagements pourront être mis en place.  Si vous désirez une facture au nom de votre entreprise il vous suffira de nous faire parvenir par mail à l’adresse contact@mytrucktoshare.com le nom de la société ainsi que  une adresse de facturation. 

Que dois-je faire si les volumes de mon déménagement changent ?

Par |2021-03-23T12:00:33+01:0027 octobre 2019||

Si les volumes annoncés lors du devis initial sont amenés à changer avant la date de prise en charge nous vous invitons à contacter rapidement le service client au +331 76 50 35 05. Le devis en question sera actualisé et nos équipes vous contacterons pour si besoin réorganiser le pick-up. Nous attirons votre attention sur le fait que en cas de non respect de ces règles les items non renseignés sur le devis en cours ne seront pas pris en charge.

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