FOIRE AUX QUESTIONS
Retrouvez les réponses aux questions les plus souvent posées sur le déménagement et nos formules de groupage.
Une question ? Contactez-nous au 01 76 50 35 04
En cas de problème à la livraison l’utilisateur doit émettre sur la lettre de voiture qui lui sera présentée par l’équipe de collecte/livraisons. La réserve permet à l’utilisateur de détailler la nature du ou des dommages occasionnés lors du transport.
Ces mentions sont obligatoires si vous souhaitez bénéficier d’une éventuelle indemnisation. Cette dernière fera l’objet d’une étude préalable de l’assureur qui statuera sur la responsabilité du transporteur, elle doivent être complètes, précises et motivées. Toutes formulations larges ou vagues, telles que « Sous réserve de déballage », « Colis refusé », « Colis en mauvais état », « Chocs », ne pourront pas être retenues.
Les équipes MT2S vous offrent la possibilité de régler par carte bleue (les American Express sont acceptées), virement ou en espèces (euros).
Les équipes MT2S vous envoient votre facture à la suite de la livraison. Dans des cas particuliers ou la demande du client des aménagements pourront être mis en place.
Si vous désirez une facture au nom de votre entreprise il vous suffira de nous faire parvenir par mail à l’adresse contact@mytrucktoshare.com le nom de la société ainsi que une adresse de facturation.
Le contrat porte sur le devis en cours au moment de la réservation. Lors du pick-up, seuls les ajustements sur le volume global sont acceptés. En cas d’ajustement, nous vous invitons à contacter notre service client au +331 76 50 35 05 ou par mail en passant par l’adresse contact@mytrucktoshare.com, au plus tard 72h avant la date de collecte. Si le volume global annoncé lors de la réservation venait à changer de manière significative, la prise en charge du surplus ne pourra être assuré.
Les équipes MT2S vous proposent un service de transport d’animaux domestiques. Pour plus d’informations nous vous invitons à contacter notre standard téléphonique au +331 76 50 35 04 ou consulter notre page dédiée.
Les équipes MT2S n’assurent pas de transport à la personne.
Les délais de commande dépendent exclusivement de l’activité à la période considérée.
Afin d’évaluer au mieux les volumes que vous souhaitez déménager nous vous invitons à contacter notre standard téléphonique au +331 76 50 35 04, l’un de nos experts saura vous conseiller. Dans le cadre de la formule de Déménagement, des visites pourront être organisées. Pour information le seuil minimum de prise en charge est de 312e (TTC), si la valeur marchande est inférieure, le montant du devis sera automatiquement nivelé à la hausse pour atteindre ce palier.
Un acompte de 20% sur le devis en cours sera exigé à la réservation. Cet acompte sera par la suite déduit du montant final à régler. Nous attirons votre attention sur le fait que ces acomptes ne seront pas remboursés en cas d’annulation de la part du client.
L’équipe MT2S est joignable par mail à l’adresse contact@mytrucktoshare.com ou par téléphone en passant par son standard téléphonique au +331 76 50 35 04 (ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h)
Avec la formule de Groupage au départ de Londres les livraisons sont assurées sous 24h avec la possibilité de programmer des livraisons différées (hors weekend). Avec la formule de Groupage au départ de Paris (iDF) les livraisons sur Londres sont assurées sous 24h avec la possibilité de programmer des livraisons différées (hors weekend)
Dans le cadre de la formule Déménagement les équipes MT2S opèrent en semaine et le weekend. Sur la formule de Groupage les collectes/livraisons sont uniquement assurées en semaine.
Dans le cadre de la formule DémEco et des différentes formules de groupage Eco / Eco +, les équipes MT2S opèrent exclusivement sur le segment Londres <-> Paris (iDF).
Que ce soit avec la formule de Groupage ou de Déménagement les équipes MT2S vous proposent un service de storage. Nous vous communiquons nos tarifs sur demande par mail ou par téléphone.
La formule de Déménagement inclut les services suivants :
- la manutention (chargement, déchargement, dispatche, montage/démontage)
- conditionnement mobilier et gros électroménager
- le transport (livraison à la demande / semaine et weekend)
- offre de stockage
- démarche administrative (les équipes MT2S n’assurent pas les démarches de demande de stationnement auprès des autorités compétentes)
Notre service de groupage se présente sous la forme d’un circuit de collecte / livraison centré sur le segment Paris (IDF)-Londres. Les départs sont hebdomadaires et les livraisons sont assurées sous 24h par nos propres équipes. Notre offre est déclinable à la demande et vous permettra de bénéficier d’un transport abordable, fiable et sécurisé. Dans l’optique de simplifier vos démarches, un suivi personnalisé vous sera proposé tout au long des différentes étapes du process, de la demande de devis en ligne au règlement à la livraison.
La formule de Groupage inclut les services suivants :
- la manutention (chargement / déchargement porte-à-porte)
- conditionnement mobilier, électroménager et autres
- le transport (livraison sous 24h / collecte / livraison à heures fixes)
- offre de stockage
Les équipes MT2S n’assurent pas les démarches de demande de stationnement auprès des autorités compétentes.
L’équipe MT2S vous propose deux types de formules, une formule de Déménagement classique et une formule de Groupage. L’offre de déménagement est valable au départ de Londres et de toute la France pour les volumes supérieurs à 10m3. Le service de groupage est quant à lui exclusivement centré sur le segment Londres-Paris (iDF) est ne fait l’objet d’aucune restriction de volume. Pour en savoir plus sur le détail des services proposés dans chacune de ces formules nous vous invitons à vous référer aux pages déménagement et groupage.
FAQ
Mentions légales. L’équipe de My Truck to Share vous offre la possibilité de procéder à vos déménagements et envois colis entre Londres et la France. Différents services vous seront proposés en fonction de vos besoins, de la formule participative à la version individualisée en passant par une solution dédiée aux professionnels. Nos équipes vous feront profiter de leur savoir-faire et d’un accompagnement personnalisé tout au long de vos démarches, dans le but de simplifier toutes les étapes et formalités attrayant à votre déménagement. Alors vous aussi optez pour une solution abordable, fiable et simplifiée. « MY TRUCK TO SHARE est un projet qui est né à partir d’un constat tout simple : aujourd’hui, procéder à l’envoi d’un colis ou entreprendre de déménager depuis la France vers Londres s’apparente souvent à un vrai chemin de croix. Quel transporteur ? À quel prix ? Dans quels délais ? Un comble quand on sait qu’il faut moins de trois heures pour relier Paris au centre de Londres. Et pourtant nombreux sont ceux comme nous à en avoir fait l’expérience. Ce constat étant fait, l’aventure My Truck to Share apparaissait comme une évidence. Pourquoi en effet, ne pas faire le pari de créer nous-même cette offre qui nous avait alors tant fait défaut ? Après plusieurs mois de travail, le projet voyait enfin le jour. La vocation du service, proposer une prestation fiable et abordable, tout en revisitant les codes vieillissants communément associés au monde du déménagement et du transport. My truck to Share est donc une nouvelle manière d’envisager votre déménagement entre Londres et la France.
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